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| 第6頁 光澤 第三章 眼前的男人絕不是幻覺，令薄荷心生原來關老爺、觀世音、土地公、媽祖娘娘全站在薛沛艾那一邊之感，她一陣暈眩。 前途堪慮，非常堪慮。 但她只能勉強擠出笑容，站在權姊身邊，有禮的和來人示好握手，交換名片。 「不好意思，讓吳總經理親自來接待我們，經過前一週六、日兩天的課程之後，接下來兩個禮拜裡，講師薄荷會派駐在貴公司，在實務中給與電話客服人員即時指導。」 聽著權姊禮貌的介紹自己，薄荷卻希望對方能趕快放開自己的手，原因無他，連眼角都染上笑意的男人不是別人，正是她現在最最不想見到的吳彥宇。 她想都沒想到，這麼快就以這種形式和他見面。 NIRA L.，一個剛走紅沒多久的服飾品牌，少量並在台灣本地生產，具有靈活而纖細的設計感，極獨特的中性味道，還有低調卻不隱約的性感奢華，不採一般服飾行銷通路，只在網路上販售。 在網路可以完成一切交易的世界裡，卻獨缺了兩個特性，所以必須仰賴實體世界的貨物運送和電話客服。 貨物有形體自然不能使用E-mail運送，而當訂單發生問題，對貨物的特性還有疑問，或有特別需求的時候，大多數的人是沒心思繼續信件一來一返，泰半的人會想馬上解決事情，拿到心愛的衣服。 網路是一種相當被動的販售方法，但當客人主動拿起電話，代表了交易有過半的成功機會，所以應對的電話客服人員的素質自然決定了一切。 透過電話和面對面說話是兩個世界，既沒有表情，更沒有動作輔佐，聲調的高低起伏快慢都會影響對方能接收到幾成的訊息，所以講話速度和音調受到很大限制，如何單靠說話來表達出專業、服務精神，只用說話決勝負，自然變成一門藝術。 這間新崛起的公司有這樣的認知，願意對手下的客服人員進行教育投資，以提升整體服務品質，找上了她就職的顧問公司，而她怎麼也沒想到，吳彥宇會是這間公司的總經理。 正對面的吳彥宇倒不為所動，他溫和而謙恭的微笑著，手緊握不放。 「之前的課程因為出差的緣故錯過了，接下來的兩個禮拜，希望薄講師能夠好好的指導在下。」 再恐慌也不能露出馬腳，薄荷的笑容更形僵硬，但還是堅持著不能垮掉。 放手呀！吳彥宇，你在想什麼啊？ 「承蒙您的抬愛，我一定會盡我所有。」薄荷努力不讓聲音發顫的道。 開玩笑，一個以聲音維生的人，心生緊張就口齒不清，語帶顫音絕對是個天大的恥辱。 吳彥宇揚起了清新但穿透力強烈的笑容，十分開心。 「噢，聽起來真令人期待。」他柔聲的說，意在言外，可他知道薄荷會明白他在說什麼。 星期六才發生的事情，不可能星期一就忘記，除了多年前的少女情懷被強製出櫃，還有他遲來的告白！ 薄荷徹底裝傻，笑著回應的同時，不著痕跡的硬抽回手，而他這會兒並沒有太過刁難，放開了箝制，像是玩夠了的小孩，乾脆的丟下了幾秒前還眷戀不捨的玩具。 薄荷的手是被鬆開了，心卻反倒像是一瞬間被抽緊了。 薄荷笑而不語，無法忽略有一種又將要因吳彥宇的一舉一動而被搞得忽喜忽悲的預感，但她隨即要自己清醒。 噢！她在胡思亂想什麼，現在是工作時間，而且是她的第一個案子，和歌手出道代表作的重要程度不相上下啊！ 「我會全力以赴的！」薄荷回過神，又笑著展現她磁性的美聲。 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 一整天，吳彥宇都無法將眼光從那徹底忽視他存在的小女人身上抽離。 薄荷明明是那麼爽朗大方的女人，卻不得不如此小心小肚，刻意當他是空氣的彆扭，可愛到一種難以想像的地步。 她或許沒有想到他專責NIRA L.除了設計製作以外的全部業務，所以在緊連的空間裡，想逃也逃不掉。 真令人愉快，認真的她不會推掉工作，所以失去了逃走的權利，任他能夠近距離的凝視她。 這一回換他來偷看她了！ 十年前，她親了就胞，他那若隱若現的情感只能深深潛伏。 十年後的前天，她火氣一動，轟他出門，為了顧及她的面子，他不好死皮賴臉的待在她的門外，讓她下不了台。 而且他早就知道星期一會再見面，所以他是雖勉強，但可接受的離開，給她一點時間和空間喘氣。 因為接下來他會開始一步步的進逼，逼迫她思考，要不要接受他、愛他。 遲來十年的快馬加鞭，這份珍貴的愛情，他已經不能再等，但要怪也只能怪他自己是個神經很粗的人。 爸媽過世得早，被哥哥養大，或許是因為家裡只有兩個男人，他對感情之中的愛情非常的不敏銳……嗯，遲鈍。 而拜高中幸福吻傳說之賜，他對愛情入門的宣示行為也沒了感動，在上了大學後，一次偶然喝醉的情況之下，他又被學姊睡掉了他的純真，爾後就更難藉由行為面來區分什麼是愛情了。 連同別人的愛情，他都迷迷糊糊的，包括哥哥的第一次婚姻，還有大嫂死後許久哥哥的情人直接搬進家裡，他都似懂非懂，還以為哥哥的情人只是一個老朋友，就算親眼看過他們接吻，在床上歡愛，他都還能只是當成朋友間的親密。 直到那人離去，第一次看到堅強的哥哥慟哭，和悲傷嫂嫂死時流淚不同，哭到雙眼快要融化，沒了男人的氣概和風度，他才知道原來還有一種深切如海的情感叫愛情，而他一直以來沒有這個部分。 理解到這一點是他二十五歲，活在這個世界上四分之一個世紀以後的事情了，而同時間，猛然一個身影加上一個疑問便躍進了他的腦海。 那是他高中時代的一個回憶，一個張大雙眼，踮起腳尖輕輕吻他，要求換一個聲音，來去如風的女孩。 薄荷，以認真聞名，在學校裡，不時和他四目相對，卻又馬上撇開，有一次回家路上，他不經意發現她跟在身後，直到他進家門，她還在門外張望了一會兒才離開。 他好玩地透過窗簾，偷窺著她帶著緊張混合不自在的表情，日復一日期待放學時間，直到有一天，她不再跟著他為止，他突然心生一股巨大的不滿。 她偷偷的跟，他才能偷偷的看，一切都是偷偷進行的，她這下不跟了，害他也沒得看了，現在想想，那就是情生意動的瞬間吧！ 少年的純情等於蠢。 好在上帝沒有放棄愛情白癡的他，一場突來的同學會讓薄荷又出現在他的生命裡，他好不容易才明白自己的感情，絕對不要任其煙消雲散。 光是想像又要混混沌沌的再過四分之一個世紀，他就覺得無比恐懼，血液從腳底板流失。 嘗過擁她入懷，凝視她的幸福之後，有股貪婪在他的男人心萌芽，一瞬間張牙舞爪，狂妄咆哮著要她，他要她，她就是那個人了！ 他不由得想笑，不由得去思索著未來，薄荷令他品味愛情的甜美。 意亂情迷，她是多麼的可愛啊！ 情潮滿溢著胸膛直要脹破而出，吳彥宇看著一整天不看著他，使用著MSN教導下屬如何電話應對的薄荷。 她不發一語，卻用了一個很有趣的方法實地教學，她邀請辦公室裡的七個人進入對話框，專心聆聽著正在講電話的同仁，然後針對不妥處下達文字指示。 現學現賣，馬上可以解決問題，接受到訊息的同仁，由不安張望到試著接受，然後全都擁抱了她的專業。 而其他人也不僅是旁觀，呼吸著相同的空氣，他們同步學習。 薄荷本來就是個專注的人，在這麼久不見之後，她的專業一出手就令人佩服，他重新認識了她的另一面。 認真的女人最美麗。 念頭一動，吳彥宇瞄了眼電腦的右下角。 四點五十五分，距離對外的電話服務結束時間，只剩下五分鐘。 明白對話框快要關上了，他感覺到強烈的渴求，想要做些什麼，想要留下這個女人，想要宣示，想要更進一步，他不要再原地打轉，他要邁步向前行，向著有薄荷的未來前進。 單純的想法，日漸澎湃的情潮，如果他的感情因她而生，因她而眠，最後又因她而醒，還放手讓她溜掉，他就該一頭去撞死重新投胎，看看能否甩掉這個愚蠢的命運。 吳彥宇的手指動了。 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 真是煎熬，薄荷知道水深火熱是在形容什麼了，她第一次感覺自己是只丟下油鍋，光溜溜的魚。 | |||||||||