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| 第18頁 桑蕾拉 種種跡象證明了一件事—— 他們陷入熱戀了！ 她最擔心的事，還是發生了。 即便她提出了警告，時允各還是一頭栽進了愛情之中，被褚在安給迷惑了，這惹得她妒火中燒！ 「怎麼會？我是真的跟重要的人有約了。明天中午好嗎？」 「好吧，就這樣說定了。」古蘋點點頭後，不甘地走出門外。 重要的人？是指褚在安嗎？ 哼！她不懂，褚在安到底有什麼好的？ 她憑什麼能誘惑時允各，取得他的信任和接納？他整個人都變了！ 褚在安除了比她年輕一點，笑容甜美一點，論職位、外貌、能力、手腕，根本和她沒得比，憑什麼時允各喜歡她，卻不喜歡自己？ 她不喜歡褚在安，她討厭褚在安的存在，每次看見他們甜蜜的相處，就覺得刺眼！她不甘心！ ★★★ 下午一點，褚在安和房務員在餐廳，她們剛用餐結束，趁著休息時間，褚在安關心著房務員的身體狀況。 「靜如，你的生理痛有沒有好一些？」 「副理，謝謝你的關心，每次一到生理期就會這樣……」靜如苦不堪言，內心很感激褚在安的關心。「上回真的很抱歉，還讓你打掃總經理的套房。」這事，她已經聽小潔和阿蔓說了。副理是最能體恤她們房務員的客房主管，不但會幫她們解燃眉之急，私下也會關心她們的身體狀況。 「跟我客氣什麼？我建議你找個中醫師調理身體，以前，我有朋友也有這方面的問題，不過去看了中醫調理吃藥後，現在經期順多了，也沒聽她喊痛了。我回去找一下那個中醫的電話，明天你來上班再跟你說。」褚在安貼心地說著。靜如下班時間已過，等等就要離開了。 「靜如，找個男朋友結婚就沒事了啦！」小潔建議著。 這一說，惹得大夥兒都笑了。 「唉呀，別鬧了！副理，謝謝你。」 「原來你們都在這裡。」 「啊，古經理。」阿蔓和小潔一看到她，立即收起笑臉，神經繃緊，總覺得她出現準沒好事。 「古經理，有事嗎？」褚在安問著。 「嗯，有件事要交代你們。」 「是，請說。」 「這兩天，總統套房住進了從上海來的貴客——『呂氏企業』夫婦。他們是經常入住『皇朝』的VIP貴賓，每回他們夫婦去北京洽商時，都是入住北京『皇朝』，這趟來台灣，依然選擇『皇朝』入住，這代表著他們對我們『皇朝』有著一定的信賴，所以我們的服務也必須達到一流的水準才行。」古蘋臉上堆著笑意，與有榮焉地說著。 「這是當然的。」褚在安點頭。 「呂先生和呂太太正在餐廳和客戶用餐，呂太太特別交代我，在他們用餐的時間請人過去清潔套房。」 「古經理的意思是要我們現在立刻去打掃房間嗎？」褚在安理解她的意思。 「沒錯。呂太太愛乾淨，打掃工作務求確實。另外，她不喜歡別人隨便動到她的私人物品，這些你可得牢記在心。」 「古經理似乎非常瞭解呂太太的習性。」褚在安說著。 「那是因為他們夫婦每回入住北京『皇朝』時，幾乎都由我親自服務，這次他們入住台灣『皇朝』，剛好我過來支援，所以也指定我當VIP管家。褚副理，你做事細心謹慎，我覺得這件重要的工作，還是交給你安排最妥當。」古蘋對褚在安工作上的表現給予肯定及信任。「動作要快。」 「是，那我們快去準備吧。」小潔和阿蔓一秒也不敢怠慢，先上樓去推打掃車。 「褚副理，那麼巡視督導清潔總統套房的工作，就交代給你了，希望你每個細節都要做到最好，務必要讓貴客們滿意才行。」古蘋神色嚴謹地對著褚在安叮嚀，不容出一點差池。 「您放心，我一定會做好的。」褚在安自信地說著。 褚在安轉身，離開餐廳。 古蘋難得對她流露善意，把這麼重要的貴客交給她。能信任她就是個好的開始，她可得要努力達成上司交代的任務才行！ ★★★ 第8章(2) 兩個小時後。 古蘋接到櫃檯的通知，說呂太太急著找她。 古蘋搭著電梯來到頂樓，一進總統套房，就看見五十多歲的呂太太。她一身貴婦打扮，獨自一人坐在單人沙發上，神色凝重地瞪著古蘋，害她突然緊張得手心直冒汗。 服務呂太太多年，這是頭一回看見她露出這般嚴肅的神情。她深吸一口氣，告訴自己，沒事的。 古蘋露出一貫誠懇的服務笑臉，掩飾心中微微的不安。「呂太太，有什麼事嗎？」 「古經理，我有個名貴的包包不見了！」 「不見了？怎麼會呢？是在飯店不見的嗎？什麼時候不見的？」古蘋一驚，急著問。 「當然！出門用餐前，我還放在衣櫃裡，沒有帶出去，結果請你們打掃套房後，我一回來，打開衣櫥換衣服時，就沒看見包包了！」呂太太心裡懷疑是清潔人員竊走的。 「這……我有特別指示過房務員，打掃房間時不能動您的私人物品的，而且她們也都知道您是飯店的VIP貴賓，應該不可能——」 「古經理，我不想聽這些！」呂太太生氣地打斷了她的話。「我這個包包很名貴的，是我們家老爺子兩個月前送給我結婚二十週年的禮物，現在不見了，我怎麼對他交代？」呂太太愈想愈氣。只是去餐廳吃頓飯，怎知回來就丟了一個包包，早知道就帶出套房了！ 「呂太太，您別著急，您說的包包是什麼樣的款式？」 「柏金包款，鱷魚皮，粉紅色。」 「這真是名貴的包款……」古蘋咋舌，接著先在套房裡四處找著，但，就是沒找到呂太太說的包包，臉上不禁露出少見的焦急之色。 「就跟你說不見了！」呂太太火冒三丈。 「裡面還有什麼東西嗎？」 「裡面還有一條絲巾、化妝包和一些信用卡。古經理，我是信任你，才會請你找人來打掃房間，安心外出用餐的，你得想辦法給我找回來，要不，『皇朝飯店』得賠償我的損失才行！」呂太太滿腔怒火，圓潤的臉頰氣得脹紅。 「呂太太，我可以理解您遺失包包的心情。我把清潔工作的事都交代給褚副理和房務員了，要不，我去找她們問問，看看是不是收到別的地方去了？」古蘋展現誠意，會盡全力找到她遺失的包包。 「古經理，請你務必找出我的柏金包，不然我可要對媒體發佈消息，說你們飯店的清潔人員手腳不乾淨！」呂太太就怕找不回包包，因此表明要追究責任到底，語氣帶著威脅。 「呂太太，請您稍安勿躁，等我的消息。到底是不是我們飯店的人竊走的，我一定會查清楚，給您一個交代的。」古蘋的臉上滿佈焦急擔慮，先安撫著呂太太，接著推開門出去。 呂太太的表情好恐怖，簡直像暴風雨來襲，古蘋的額際冒著汗，雙手也微微發抖著。 ★★★ 古蘋沒有在第一時間向時允各報告狀況，因為他正好外出拜訪客戶了。 事不宜遲了，古蘋趕緊把房務員和褚在安叫進辦公室裡，神情凝重地告知了呂太太說她遺失包包的事情。 「什麼？」房務員阿蔓和小潔聽得目瞪口呆，不敢相信會發生這種事。 褚在安也感到不可思議，她們明明只是單純地打掃臥房而已，就連放在梳妝台上的化妝品也不敢動，怎麼會發生這種事？「古經理，你的意思是說，打掃前，她的柏金包還在，而我們去打掃臥房後，呂太太的柏金包就不見了？」 「沒錯，呂太太是這樣說的。」 「所以，呂太太是說包包是我們偷的嘍？」阿蔓和小潔不平地說著。 「她沒有這樣說，但東西確實是在你們打掃後不見的，所以她要我們賠償，你們說，我該怎麼向她交代？」 「要叫我們賠償？我們怎麼賠得起啊！」小潔說著，柏金包最貴的包款都可以買一間房子了耶！ 「柏金包到底長什麼樣子，我根本都不知道……」阿蔓委屈地說著，聲音哽咽，都快哭了。 褚在安認為不該順著客人而誣賴無辜的房務員，也許呂太太只是遺忘在哪裡了。「古經理，我可以向你擔保，房務員們都很專注在清理臥房，絕沒有去打開衣櫃或翻動私人物品。」 「你要拿什麼做擔保？要知道，呂氏夫婦是我們『皇朝』的VIP貴賓，這次來台灣，又很給面子地入住台灣『皇朝』，這表示他們夫妻對我這個VIP管家夠信任，結果呢？我當然是相信房務員的人格，但我也在套房裡找遍了，東西不見了是事實。我請她不要動怒，可呂太太說東西要是找不到，她要向媒體揭發這件事！你們說，我該怎麼辦？飯店才剛開幕，我說什麼也得給呂氏夫婦一個交代，維護公司的形象才行，不然損失一個客戶事小，公司的形象若受損，茲事體大啊！」古蘋得一肩扛起維護公司形象的責任，因此講得既委屈又無奈。 | |||||||||