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| 第4頁 香奈兒 「呸呸呸，童言無忌！」邵筱蓮立刻截斷她之後的「詛咒」。「有沒有必要講得那麼驚驚？為了省下搭公交車的錢，以後我還是得走路回家，多少考慮一下我的處境吧？」 「拜託，從你家到公司才幾站？搭公交車也不過才十幾塊錢，昨天遇上好人算你運氣好，要知道，遇上壞人的機率也不低，小心省錢省到最後賠上你這條命，有錢也沒命花。」 「唉，你又不是不知道，我有命也沒錢花。」邵筱蓮自嘲，滿是無奈。「你放心，我自己也嚇到了，以後再也不敢抄那條近路，會認命走人潮多的大路，就當是增加運動時間，像昨晚那樣的經歷我可不想再來一次。」 「一次賺兩千，對你這隻鐵公雞來說不是求之不得的好康？」韓著抽挪偷。 「我怕下回是我被搶兩千，再衰一點，連命都沒了。」她搖搖頭，一臉敬謝不敏。 「知道怕就好－－不聊了，老總來了！」 韓著抽「唯」地滑回自己辦公桌前，原本還閒散四處晃蕩的同事們像是老鼠見到貓，幾秒內神速地各歸各位，就連客戶的詢問電話都很配合地適時響起，邵筱蓮也趕緊開機key賬單。 身為小旅行社雜務全包的票務OP，訂票、訂房、簽證處理以及客人行程中的食宿交通保險等等前置作業全歸她管，想打混摸魚都找不出時間。 一開始工作，麻煩事一件接著一件來，忙得她焦頭爛額，而這意外不斷的景況，對她而言幾乎快算是稀鬆平常的「正常」事了。 「邵姊，快救命！」 邵筱蓮剛掛斷電話，新來的助理小琴立刻高舉話筒向她求救。 「怎麼了？」她有預感，這天兵又闖禍了。 「我完蛋了！」小琴按下保留鍵，立刻飛奔到她辦公桌旁，哭喪著臉小聲哀叫。 「我錯看了澳門和澳洲的寒假特惠團，跟客人報錯價，對方已經報名刷卡付了團費，我打電話要跟他拿數據辦護照，確認細節時才發現人家要訂的是澳洲團，我卻報給他澳門團的團費，而且他報的還是親子團，一差差了三萬多，這下子怎麼辦？！」 「怎麼辦？涼拌！我都幫你擦了幾次屁股，你怎麼還是改不了粗心大意？」邵筱蓮白眼一翻，簡直難以置信。「澳門和澳洲差那麼多也能搞錯？你準備這兩個月的薪水都拿來付價差，喝西北風過日子了！」 「嗚∼∼真的沒救了啊？」小琴蹲在一旁哀怨吸泣、淚眼汪汪。 「好啦、好啦，別哭了。」氣歸氣，邵筱蓮也不忍心不管。「現在最優先的辦法就是向對方求情，希望他能接受補足差額，不過這個可能性不大。我看你要有為自己的糊塗多少付出一些的心理準備，幫對方出點錢，這樣比較好談。最糟的情況就你真要全額補貼，還要請對方高抬貴手，千萬別把這件事PO到網絡上，否則傳到老闆那裡肯定工作不保。」 邵筱蓮不是嚇她，老闆不是什麼會為員工著想的大器之人，可是把「責任制」發揮得淋漓盡致，關於錢這檔事向來是誰出包誰負責，不問前因後果，更別提這回全是小琴自己的疏忽，說了非但休想公司會出面幫忙解決，搞不好還被安個影響公司形象之類的罪名 開除，連遣散費都拿不到。 「那邵姊，你可不可以幫我跟對方求情？你比較會說話，你去說比較有希望，拜託了！」 「不是我比較會說話，是你怕被客戶罵到臭頭吧？」她還不瞭解這小丫頭在想什麼？ 「……我心臟不好，怕聽太久的三字經會昏倒。」小琴手搗心臟，之前被客戶用髒話足足問候自己祖宗半個多小時的經驗太鮮明，到現在想到都會怕。 「是，我耳朵硬、心臟強，這種肯定會挨罵的工作由我來做最適合。」邵筱蓮真是好氣又好笑。「好啦，別在那裡裝可憐，我答應會盡力，但是結果怎樣不保證。」 「我知道，不管結果怎樣都謝謝你呢！」小琴點點頭，可憐兮兮地伸出四根手指頭。「剛剛我跟對方說要去拿數據，要他在線等，客人姓王，四線電話。」 「嗯，把王先生的資料都拿過來。」 邵筱蓮說著已經拿起話筒，按鍵接聽四線電話。 「喂，不好意思，讓您久等了，請問是王先生嗎？」 「我是。」對方果真還在線上。 「王先生您好，敝姓邵。」 聽對方的聲音似乎沒有因為久候不耐，邵筱蓮猜想這人脾氣應該不至於太火爆，但也不敢掉以輕心，刻意放軟語氣。 「真不好意思，關於王先生您的團費，因為我們小姐的疏忽出了一點紕漏，方便的話，我想和您討論一下接下來的補救辦法。」 「喔，好。」對方聽來有些疑惑。「請問團費出了什麼問題？是我刷卡失敗嗎？」 對方宛如老舊明盤發出的沙啞嗓音，和昨晚重感冒的男人說話的音調幾乎一模一樣，讓邵筱蓮愣了愣，以為是他，但轉念一想，自己重感冒時也是這種怪聲，應該只是巧合。 「不是的。」她深呼吸，準備說出讓對方火大的事實。「是這樣的，您要訂的是寒假澳洲農莊十日游，負責的李小姐一時疏忽，誤報成澳門、香港豪華六日游的團費，其中價差－－」 她說著皺眉使了個眼色，已經將數據送上來的小琴立刻明白她的意思，將數據翻頁，指著上頭用紅筆劃圈的統計數字點了點。 「兩萬七千三百元。」她頭皮發麻地啥完。這數字如果要她賠，她肯定哭慘。 第2章(2) 「兩萬七千三百元？！」 聽出對方語氣中的驚訝，雖然不是自己的錯，她一樣覺得十分不好意思，換成是她，恐怕直接問對方到底在搞什麼飛機？這也太離譜了！ 「是的，真的很抱歉，全是我們的作業疏失，給您造成困擾實在很不好意思。」邵筱蓮推了推緊挨著自己一起聽電話的小琴，打了個手勢趕她回自己座位，不然自己壓力超大。 「這也太扯了，澳洲和澳門怎麼會弄錯？」 「是，一切全是我們的錯。」她也覺得很扯，由她來道歉更是冤枉。「只是依公司規定，行政人員的作業疏失必須自行負責，如果王先生您不願意補足其中差額，就得由李小姐的薪水中扣款補償公司一切損失，李小姐也知道是自己的失誤造成您的困擾，不好 意思求您體諒，只是一個人在座位上哭，身為同事看她那麼難過，才想和您商量一下，能不能請您至少補足兩萬五千元，其餘的兩千多元算是李小姐表達自己一時疏失造成您困擾的小小心意？還有，這件事可以請您別在網絡上談論嗎？萬一傳到老闆那兒，她可能會丟了工作。」 頭一回遇上這種事，其實邵筱蓮也沒談判經驗，只能當成在菜市場討價還價，裝可憐博取同情，先從兩千左右談起，慢慢加價，能幫同事省一些是一些，希望對方多少有點同情心，不會逼著小琴全額負擔差價。 「我明白了。」對方語氣裡聽不出喜怒。「其實我沒出過國，對市場行情價沒什麼概念，沒在第一時間點發現價差太多，多少也有點過失。」 啥？！她驚訝得下巴差點沒掉下來，這件事從頭到尾都是小琴輕忽惹禍，萬萬想不到對方居然會說他自己也有過失？難不成－－ 「邵小姐，請你轉告李小姐別擔心，看要補足多少，我會全額付清－－」他輕咳兩聲，停頓一會兒又說：「就這樣，請你安慰她，要她別哭了，事情沒那麼嚴重，我也不會上網談論這件事，害她丟了工作。不過還是請她下回小心一點，這樣的疏忽真的有點離譜， 我是還好，但是對別人來說或許會是很大的困擾。」 「是，我知道，我一定會轉告她，王先生，謝謝您。」 邵筱蓮十分詫異，競然連一句髒話都沒被招呼，事情就輕鬆解決，是重感冒的人都特別有同情心？還是姓王的男人脾氣特別好？或者是－－ 「不客氣，那就這樣了。」 「等一下！」 邵筱蓮在對方掛斷電話前出聲，因為她看見了旅遊合約書上的簽名，居然這麼巧，就是「王子梓」。 「請問，我的全名是邵筱蓮，您有印象嗎？」 世上同名同姓的人很多，但是心腸一樣好、一樣因為重感冒有個破嗓的機率應該不多吧？ 「邵筱蓮？」一張哭花的驚恐小臉驀然浮現在王子梓腦海中。「昨晚搭便車的那個？」 賓果！ 「真的是你？」一句問話證實了她的猜測，讓她喜出望外。 「是啊，真巧，剛剛我也覺得你的聲音有點耳熟，只是一時沒聯想到。」他輕笑，意想不到兩人那麼快又有了交集。 | |||||||||