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| 第1頁 陶妍 雖然不是假日，百貨公司裡卻依舊有著川流不息的人潮。 座落市中心，新古典宮廷式的建築外觀，充滿巴洛克精神的華麗裝潢，彙集了全球最知名的頂級精品，以及數百間知名品牌──這就是全國最大、最豪華的「星光百貨」。 挑高七米的一樓大廳氣派非凡，巨型水晶吊燈光芒四射，將寬敞的購物空間照耀得明亮璀璨，由於一樓大部分是化妝品及國際精品專櫃，所以空氣裡都洋溢著一種特殊的芬芳香氣。 但今天除了化妝品香氣之外，還隱約藏著一股緊張凝重的特殊氣氛。 來來往往陶醉在愉悅購物氣氛中的顧客，並沒有注意到百貨公司的職員，從樓面管理人員到服務＊的幾位小姐，都似乎特別的小心謹慎。 深灰色的大理石櫃檯後，站著三位美麗的服務人員，她們身上穿著剪裁合身、質感高雅的白色襯衫，搭配布料柔軟的深灰色直筒長褲，優美得像伸展台上的模特兒。臉上的彩妝明艷動人，展現著時尚女性最優美動人的一面。 服務台小姐代表著百貨公司的門面，隨時隨地必須保持優雅得體的姿態，挺直背脊、面帶微笑、口齒清晰、聲音輕柔，可說是精挑細選下脫穎而出的優秀人員，平日工作包括接聽電話、失物招領、處理顧客咨詢或抱怨、兌換停車券及廣播服務。 噹噹噹噹∼∼來賓張心心小姐，您的朋友在一樓大門口等您，謝謝。噹噹噹噹∼∼ 甜美的聲音透過廣播系統，在每個樓層、每個角落散播開來。 服務台後，有個清甜可人的女孩正拿著麥克風廣播。一雙烏溜溜的大眼看著手上代客廣播的紙條，靈動的眼神難掩她俏皮的個性，她的聲音甜美，播音技巧純熟而專業。 一頭烏黑的秀髮整齊地束在腦後，額前梳成復古造型的劉海，別了個可愛的水鑽髮夾，透著青春時髦的氣息。圓潤的臉蛋白裡透紅，洋娃娃般纖長濃密的眼睫毛下，是一雙黑白分明的水亮眸子，兩腮自然的紅暈，正是延燒到今年的娃娃妝。 她紅唇微啟，口齒清晰地播報著，白細的頸項潔淨無瑕，從背後露出姣好的線條，胸前名牌上寫著──服務員 紀朵朵。 二十一歲的她，是服務員裡最年輕的一位，由於嗓音清晰甜美，所以由她負責廣播的工作。 「呼！好累喔，真想坐下來休息一下。」這時，好不容易櫃檯前的人群終於淨空，紀朵朵鬆了一口氣。 「不行啊！現在樓上正在開董事會，所有重要股東全都到齊，為了提升公司形象，駐店經理特別交代今天所有服務人員都必須全天站立工作的。」梳著包包頭的服務台組長蓮秀，趕緊阻止她坐下。 「可是平常只有專櫃小姐才需要站著工作，服務台小姐是可以坐著的呀！」朵朵嘟著嘴，這可是她當初選擇這份工作的主要原因呢。 「都跟你說只有今天嘛！聽說連集團副總裁都來參加董事會，可見今天會議的重要性，大家還是小心點好。」蓮秀低聲透露著小道消息。 「沒關係啦，朵朵，再忍一下就好了，再過十分鐘就可以換班休息啦！」另一位身材較為嬌小的服務員，是朵朵的「同梯姊妹」──雪兒。 服務台的工作分為早晚班，一天工作大約七個小時，每工作兩個小時就可休息三十分鐘，以方便服務員補妝、上洗手間。稍作休息補充體力後，再以最完美的狀態重回服務＊服務顧客。 ※ ※ ※ 地下一樓的員工休息室，是公司裡所有姊姊妹妹的快樂天堂，舉凡化妝、補妝、換衣服、吃點心、聊八卦都在這溫暖的小角落。當然，這裡也是全公司的資訊交流中心，舉凡哪一個品牌的保養品最好用？哪裡有低價折扣的好康商品？誰談了戀愛？誰生了孩子……這些話題時時刻刻都在這裡熱烈地討論著。 但這時，休息室裡卻傳出一陣呻吟── 「哎喲∼∼媽啊，我的腿好酸喔∼∼」紀朵朵躺在椅子上，不停唉唉叫著。 她一腳踢掉高跟鞋，雙腿張開，大剌剌地蹺在另一張椅子上，完全不顧形象地張嘴哀嚎，順手拿了一片豆乾放進嘴裡。 原來，剛才在服務台時的優雅姿態全、是、假、象，只要一進到休息室，完美的女神們紛紛原形畢露。 「ㄟ！那是人家的豆乾啦！」旁邊正在補妝的電梯小姐忽然大喊著。 「哎喲，借人家吃一塊有什麼關係嘛！」朵朵揮揮玉手，不以為意地繼續吃著。 「是沒什麼關係，只是那包豆乾已經放三天了……」電梯小姐面帶難色地指著那包豆乾。 「嘔──」朵朵立刻吐掉豆乾，拿起桌上的水杯猛喝。「很過分耶，怎麼不早點說啦？」 「誰叫你那麼愛吃，吃之前也不先問一下？」人稱「電梯美人」的林莎，一邊畫著眼影，一邊呵呵笑著。 「真是沒天良啊，人家站了一天這麼累，還這樣欺負我！」朵朵嘟著小嘴抱怨著。 「你現在終於瞭解我們的痛苦了吧？你們服務台的人只有今天需要站著，而我們電梯、化妝品專櫃的小姐可是每天都要站著耶！」林莎一手插著腰，另一手繼續畫眼影。 「都是為了那個什麼董事會，不然大家也不必這麼戰戰兢兢的呀，真搞不懂，不過是幾個老闆開個會嘛！幹麼弄得那麼緊張？」朵朵的抗壓性一向不高，稍微一點壓力就會讓她覺得緊張煩躁。 「當然緊張嘍！你沒聽說嗎？公司去年的業績沒有達成目標，今年到現在也一直沒有起色，所以集團現在要派副總裁親自上陣，大家當然會緊張嘍！」 「集團？」朵朵是所有姊姊妹妹當中最資淺的，再加上她迷糊的個性，對公司許多沿革、規章還不太瞭解。 「紀朵朵啊，你都進公司三個多月了，連公司的傳統還搞不清楚？星光百貨是星光集團旗下的產業之一，駐店經理是要直接向集團總部負責的，現在集團副總裁孫佑筠要親自坐鎮指揮，你說該不該緊張呢？」林莎化完妝，轉頭向她說明。 「副總裁？很大嗎？」朵朵眨著明亮的大眼睛，該說她不食人間煙火呢？還是說她社會智能不足呢？ 「副總裁雖然職銜是副的，但他其實是集團董事長孫天明的長子，等於直接掌管集團所有企業，總裁的位子只是在那裡等著他而已，懂了吧？」林莎不想再浪費口水解釋這種每家商業雜誌都有報導的事給她聽。「好了，我要回去上班了。」 「哼，管他是總裁還是副總裁，總之他勞民傷財，還害我站到小腿抽筋，一定是個討人厭的傢伙！」朵朵把小腿高高舉起，好讓血液循環，這樣才不會變成蘿蔔腿。 「好奇怪喔，你逛街逛一整天都不會累，上班才站兩個小時就累成這樣？」雪兒納悶著。「那下班後還要不要去逛四樓的精品啊？」 「當然要啊！香奈兒小姐說今天到了一款新推出的限量皮包，我一定要去看看。」朵朵忽然精神百倍。 「你不是說很累了嗎？」 「再累也要逛啊！逛街嘛，當然跟上班是不一樣的，就像吃便當吃到再也吃不下了，卻還可以再吃兩塊草莓蛋糕，這是一樣的道理嘛！」朵朵腦海中立刻出現草莓蛋糕令人垂涎的畫面。 雪兒點點頭，似乎覺得朵朵說得也滿有道理，她相信朵朵就算站到腿斷掉，也會叫她背著她去逛街的。 「可是香奈兒的皮包粉貴的呢！」雪兒皺起眉頭，那應該不是她們這種薪水階級的人可以買得到。 「所以說只是去看看嘛！身為百貨公司的服務台小姐，必須對流行趨勢瞭若指掌啊！」朵朵緊握著拳頭，雙眼流露出感人的光芒。 在百貨公司工作唯一的好處，就是每天都能欣賞到美麗的珠寶華服，但最大的壞處就是銀行帳戶裡永遠存不了錢，因為每天經過這些琳琅滿目的商品，花錢的機會要比別人多出一千倍。 「但是，我現在好想吃Ｂ２烘焙坊的草莓蛋糕喔！」草莓蛋糕的畫面在朵朵腦海中盤旋不去。 「我也好想吃喔，走吧！我們去買──」 「嗯，我們順便幫組長買一個，這樣待會兒換她休息的時候就有東西可以吃了！」朵朵立刻穿上高跟鞋，挽著雪兒一同去買草莓蛋糕。 地下一樓的休息室，就是這樣一個讓員工徹底解放身心的地方，在這裡，你可以不顧形象地睡到人仰馬翻，也可以互相抱怨一吐苦水。但是，走出這道門，就必須用飽滿的精神、熱忱的態度重新站回工作崗位。 ※ ※ ※ 快樂的時光總是非常短暫，這似乎是千古不變的道理。 三十分鐘的休息時間很快就過去了，草莓蛋糕才吃了一半，朵朵、雪兒又得回到服務台上班，這樣才能換組長蓮秀到樓下休息。 | |||||||||