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第8頁     鄭媛    

　　因此，她只能利用吃飯和坐車時，把握時間背誦單字，盡可能利用時間能背一點是一點，以求英文能力能早日提升。

　　又到中午吃飯時間，恩熙立刻拿出單字手冊，邊吃飯邊背誦。

　　「恩熙！」姜雅淑來到客服部找她。

　　「經理。」恩熙立刻站起來。

　　「妳在幹嘛？」姜雅淑瞪著她手上的書本。

　　「我在背英文單字。」

　　「背單字？一邊吃飯一邊背單字？」姜雅淑笑出來。「妳還真用功！不過要小心消化不良。」

　　「是，我會注意身體。」

　　「嗯。」

　　「好了，坐下來吧！」姜雅淑看了她半晌，然後對她說：「最近怎麼樣？還適應嗎？」

　　恩熙點點頭。「還好，我會努力。」

　　辦公室文化就是如此，她能力不好，要求同事幫忙別人難免有怨言，但這些人事的紛擾自恩熙工作以來常會發生，她早已習慣，從來絕口不提也絕不抱怨。

　　姜雅淑笑一笑。「我也不知道為什麼，覺得好像跟妳很投緣的樣子。」她瞇起眼直盯著恩熙說：「我想，大概因為妳工作的樣子很認真，而我呢，就特別喜歡認真工作的女孩子。」這幾句可是她的真心話。

　　一開始她的確因為總經理以及董事長的緣故，對恩熙另眼相看，但是這幾天她冷眼觀察，發現這個女孩凡事吃苦耐勞，不打混摸魚，年紀輕輕的女孩子，對於工作能這麼認真投入，真的很不容易。

　　「經理，謝謝您的誇獎。」

　　「我不是誇獎妳，我說的是真心話。」姜雅淑笑吟吟地。

　　恩熙微笑，感受到姜雅淑話裡的真心真意。「經理，您吃過飯了嗎？」

　　「早就吃過了！對了，妳趕快吃飯吧，我只是來看看妳，不打擾妳了！」姜雅淑站起來，準備離開。

　　這時同事吃過午飯陸續回來。

　　簡英哪在門口看到姜雅淑，對方朝她點點頭。

　　簡英娜皮笑肉不笑地點個頭，然後走進辦公室裡，「李恩熙，午休時間都快過了，妳怎麼還在吃飯啊？而且吃飯應該到餐廳去，妳不知道嗎？」她知道姜雅淑才剛走出門口，故意放大聲量說話。

　　「是，組長，我已經飽了。」恩熙收起才吃了三分之一的便當。

　　「真是的！沒有能力就算了，動作還慢吞吞的，真的很麻煩！」簡英娜走回自己的辦公桌前，意有所指地嘟囔。

　　姜雅淑站在門口，她也知道簡英娜這話是說給自己聽的，她若有所思地張望辦公室兩眼才轉身走開。

　　簡英娜看到姜雅淑走後，便從自己的座位走向後頭的經理辦公室。

　　客服部經理室內，周慧君正低頭看當期的飯店雜誌。

　　簡英娜站在門口，敲敲門後才走進去。「經理，我有話想對您說。」

　　「喔，妳進來吧！」

　　簡英娜走進去，順道帶上門。「經理，有件事情我一定要跟您報告。」

　　「什麼事？」周慧君合上雜誌。

　　「根據我們客服部的要求，員工至少要嫻熟英語，另外具備初級日語以及法語會話能力才能到客服工作，也就是在客服部的員工，至少應該具備三種以上的外語能力才能勝任。」

　　「是啊，妳怎麼突然提到這個？」

　　「因為我們部門裡，現在有員工竟然連基本英語會話都有問題！我擔心這樣的人利用人事關說進客服部，會影響客服部的專業形象以及服務水平。」

　　周慧君往後躺向椅背。「這個我知道。」她露出笑容。「不過這個人是姜雅淑要求插進來的，妳想跟她鬥嗎？」

　　簡英娜瞇起眼。「同樣都是經理，她根本沒有資格過問客服部的事！」

　　「不過她是人事部經理，今年寒假實習生都歸她管，這是飯店高層的決定，她有權力幫實習生安插職位，各部門必須配合。」

　　「就算要配合，實習生的能力也要符合才行！」篙英哪提高分貝。「姜雅淑既然是人事部經理，不會連這個道理都不明白吧？！」

　　簡英娜故意提高聲調，客服部辦公室內的員工幾乎全都聽見，恩熙當然也不例外。

　　「那麼，妳想怎麼樣？」周慧君撇開嘴。

　　「我希望您在早餐會報的時候，主動跟總經理提這件事。」

　　「我不會做這種事，這對我沒有好處。」周慧君直接拒絕。

　　「我可以幫經理打報告，報告就簽上我的名字，這樣就不會連累經理了！」簡英娜說。

　　周慧君要笑不笑地盯著她。「妳幹嘛這麼做？」

　　「因為我擔心客服部程度下降，影響經理在飯店的聲譽。」

　　周慧君抿嘴一笑，覷眼看她。「妳幫我有什麼好處？」

　　「經理如果高昇，對我也有利。」

　　周慧君笑著從座位上站起來，走到窗前拉上窗簾，辦公室頓時多了隱閉性。「妳想利用這件事，拉下姜雅淑？」

　　「如果不這麼做，姜雅淑這個女人，永遠不會讓出人事部的肥缺。」簡英娜也開門見山。

　　「妳很聰明，不過如果這件事做得不好，不見得能如我們的意。而且姜雅淑這女人也不簡單，她有手腕又有背景，想利用一件事扯下她並不容易。」

　　「話雖然如此，不過總經理跟董事長不一樣，他處理公事向來鐵面無私，姜雅淑這個女人如果犯錯－－特別她又是人事部經理，居然明知故犯！以總經理的行事風格，他要是知道了姜雅淑公私不分，絕對不會手軟！」

　　「這個女孩跟姜雅淑有什麼關係？她有特殊背景嗎？會不會有可能，她是董事長的親戚，所以姜雅淑特別照顧她？如果是這樣，我們這麼做可能會有反效果。」

　　「不會，我打聽過了。姜雅淑之所以特別照顧李恩熙，是因為李恩熙好像認識總經理，姜雅淑照顧李恩熙就是想巴結總經理！不過上次我也聽說，總經理特助和姜雅淑在辦公室吵架，就是為了李恩熙，聽說這個女孩很不知道輕重，在房務部不按規定工作被責罵，當時總經理也在場。」

　　「總經理有袒護她嗎？」

　　「沒有，否則特助不敢找姜雅淑。」

　　「嗯……」周慧君沉吟片刻。「妳的報告什麼時候能打好？」

　　簡英娜聽到周慧君這麼問，隨即眉開眼笑。「今天下午我就打好。」

　　「很好，如果妳今天下午能打好，明天早餐會報我就呈上。」

　　「是，經理，我一定盡快會辦好。」

　　「嗯，妳去辦事吧！」

　　簡英娜得意地展露笑容，點頭後轉身離開經理室。

　　門關上後，周慧君回頭看著門，若有所思。

　　☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　每天早上的高層早餐例行會報，是Asia  Seasons飯店的規定。

　　早上九點鐘，飯店經理以及經理以上職員，齊集在飯店頂樓的大型會議室，與總經理共同舉行為時一個小時的會報。

　　每日會報本來是由董事長主持，但謀仲棠回台灣三個月後，就接手早餐會報主持棒，至於董事長則漸退居幕後，只聽取簡報內容。

　　臨時動議時間，裴子娟站起來發言。

　　「總經理，關於飯店基層人員僱用資格以及懲處條文，飯店應該有相關明文規定。」裴子娟突然提起客服部的事。

　　「有什麼問題？」謀仲棠問。

　　姜雅淑抬頭瞪著裴子娟。

　　「我認為如果人員素質不良，將影響飯店聲譽。」裴子娟看了姜雅淑一眼，之後才接下說：「即使是實習的工讀生，雖然工作時間不長，但正因為如此，負責帶領實習生的部門主管應該慎選實習生素質，安插部門時也應該嚴格監督，一旦犯錯就應責罰，不能徇私寬宥，因為隨便縱容，就會讓部門管理立下不良示範。」

　　裴子娟提到實習生，會議桌上每個人都知道她暗批姜雅淑。

　　姜雅淑當然清楚裴子娟指桑罵槐在批評自己，她冷冷地瞪著裴子娟，想看她能把自己怎麼樣？

　　「實習生出了什麼問題？」謀仲棠只問一句話。

　　「總經理，有一名叫李恩熙的房務人員，工作態度不佳而且不服管教，我認為這是因為負責帶領她的部門主管，督導不周的原因。」她故意指名道姓，因為當天謀仲棠跟她在一起，親眼看到。

　　「這件事當時已經當面訓斥，該名實習生已經道歉，並表示未來將改進。」謀仲棠問她：「妳還有問題？」

　　「但是我認為她的主管不該置身事外！況且事後我並未看到李恩熙的主管對她所犯的錯予以處置，我認為這是非常不妥當的！」

　　「等一下！」姜雅淑忍不住插話。「妳怎麼知道我沒處置啊？」

　　裴子娟冷笑一聲，然後對姜雅淑說：「我並沒有指名道姓提到您的不是－－」

　　「妳提到實習生犯錯擺明就是指責我，還需要指名道姓嗎？」

　　「那麼請問實習生犯錯，您處置了嗎？」

　　「妳要怎麼樣？因為她打掃的時候沒關門就把她開除嗎？妳也實在太小題大作了！」

　　「妳－－」

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