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| 第3頁 簡薰 當時她們班儼然是小聯合國，全球有志於服務業的學生都來了，班上亞洲學生共七人，在自介中喬恩意外發現居然有同鄉，下課後主動找和姿攀談，就此結為朋友。 有次喬恩跟男友吵架後發現自己無處可去，錢包只有十英鎊不到，附近沒有提款機，要不是和姿搭計程車飛奔來接她，自己就要變成倫敦街友了。 喬恩永遠記得，那天正是初春雪溶，天氣冷得不得了，和姿的懷抱，很溫暖，很溫暖，很溫暖──喬恩當然不是從此就不交男朋友，只是她終於發現，原來朋友比男友好。 朋友再怎麼吵架，也還是朋友，但男友一吵架，就什麼都不是了。 唉，往事∼∼ 注意到喬恩臉上變化，和姿笑問：「怎麼了？」 「我想起不堪往事。」 「什麼不堪往事？」 喬恩戳著盤子中的面，「我剛剛才想起來，艾倫之前開給我的支票跳票了，我當時居然基於面子跟他說，有錢再還我，但直到我們畢業，那傢伙就假裝沒這回事耶。」 和姿咦的一聲，「多少錢？」 「一千英鎊。」 「那麼多？」 「對啊，我晚上翻翻畢業紀念冊找他家電話。」喬恩一臉沉思模樣，「一千塊不少哎，怎麼在畢業之前我都沒想起來？奇怪……啊，我知道了，我當時見到他的時候只想著他會不會跟我要求復合，所以就忘了錢的事情。」 和姿笑，「那怎麼又突然想起來？你昨晚夢到他？」 「才沒，我昨天喝了酒，我又是那種兩口就醉倒的人，一覺無夢到天亮。」喬恩拿起咖啡喝了一口，「你這幾天有什麼重要的客人嗎？」 「明天有一個，聽說是美國食品廠的老闆，大概會住上三五天吧，你呢？石油大王延後出發嗎？」 「延後。」喬恩乾笑了兩聲，「延後到四月。」 昨天黃振邦跟她說延後一個月，但當她自己打電話跟石油大王的特助確定時，才發現人家是延後三個月。 和姿一臉奇怪，「怎麼會這麼久？」 總統套房的貴客雖然偶有延遲，不過通常也只是延個一兩天，很少以「月」為單位延期，而且他們的總統套房一向訂房率不錯，石油大王要延，萬一已經有人預定了那怎麼辦？ 她把自己想的跟喬恩說了，喬恩又是兩聲乾笑，「所以我常會覺得黃振邦很神奇，他跟對方特助拍胸脯保證沒問題，可是在保證之前他連看都沒看過預約狀況，我昨天回到大廳後查了電腦，發現有一天疊到，然後我就跟他說了，他現在大概正在頭大吧。」 和姿忍不住笑出來，「真的嗎？」 「如假包換。」喬恩喝了一口咖啡，「不過我沒告訴他，鑽石套房空著就是了。」 海洋飯店的最高檔房間共有兩間，一般知道的總統套房，另外還有一個鑽石套房。 如果要問有什麼不一樣的話，其實只有名字而已，裡面不但裝潢大同小異，連景觀都是一樣──兩間的落地窗朝同一個面。 大部份的貴客都喜歡總統套房，因為這是最容易理解的高價房間，但為了因應越來越多花錢講求品質的客人，海洋飯店早在幾年前整修時，就大刀闊斧把頂樓改成兩間格局相同的套房。 面對住不到總統套房的房客，他們會告訴他，鑽石套房也很好，當客人發現樓層相同，坪數也相當大，尤其鑽石套房收費跟總統套房只差一千塊，通常會有種，「原來自己住的也不錯」的感覺。 有了頂級感，自然也就滿意啦。 而喬恩跟和姿通常一人負責一房，但也沒有固定，互相掩護就是。 和姿曾經接待過一對夫妻，洗衣部不小心把客人上萬元的毛衣洗壞，好巧不巧的那件偏偏是限定商品，就算有錢也買不到了，於是喬恩當著客人的面狠狠的，盡其可能的把和姿罵了一頓，客人拿到變色毛衣的氣很奇怪的就這樣消除，收下飯店賠罪用的等價毛衣與貴賓卡，而且幾個月後居然又再度光顧。 每當這種時候，喬恩就有一種感覺：團結力量大。 當然她不能說其它飯店的金管家各自為政不好，只是互相Cover 可以有更大的方便跟好處就是了。 喝下最後一口咖啡，喬恩下了結論，「我要永遠跟你在一起。」 和姿噗的一笑，「你這樣講，黃先生又要說我們有一腿。」 黃先生是他們的餐廳經理，工作能力頗差，別說英文菜單，連中文菜單都記不起來，但由於是黃振邦的內侄，所以即使大學都沒畢業，英檢也考不過，還是擔任了很重要的職務。 剛開始大家都叫他黃經理，但自從他看一位美女看失態到發呆之後，所有的人就不太願意叫他經理，改叫他黃先生。 黃先生兩年前剛進海洋飯店時，就被喬恩艷麗的外表煞到，進而熱烈追求過她，想當然耳，也被熱烈拒絕了。 他雖然很快轉移目標，但似乎對喬恩的拒絕耿耿於懷，找到機會就刁難她一下，批評她一下，或者中傷她一下，所幸大家對他的人格頗有瞭解，對於他口中說出的話，通常不予置評。 「你理他呢。」喬恩一臉嫌惡，「追不到我就到處放話說我是蕾絲邊，看到我跟男人走在一起就說那男人是我養的小白臉，你告訴我，一個人怎麼可以同時是蕾絲邊又養小白臉？」 說人人到。 就在喬恩剛剛落下最後一個字，便看到黃先生捧著早餐盤子左顧右盼找座位。 喬恩忍不住對和姿露出感謝的笑意，「謝謝你坐在我對面。」 她對面有人，這樣黃先生就不會問她「這裡有人坐嗎」之後又自問自答的說「應該是沒有」，然後一屁股坐下來影響她的食慾。 她不喜歡他是真的，但也不想真的翻臉。 皮笑肉不笑雖然很奇怪，但總比見面就大眼瞪小眼好多了，她可是專業人士，就算面對的是討厭鬼，她也絕對不會把私人感情帶進公事──惡狠狠的將叉子戳進面裡，喬恩為自己的專業感到驕傲。 一月底，所有的假期都尚未開始，飯店業務算是小清閒……吧……正當喬恩這樣想的時候，馬上看到很不清閒的畫面──客人與櫃檯人員似乎溝通困難，而且從櫃檯人員尷尬的表情與客人比手劃腳的賣力程度來看，根本就是地球語對上外星語。 怪事。 喬恩踩著淺砂黃的地毯朝櫃檯走去，朝客人一鞠躬，「您好，請問有什麼可以為您服務嗎？」 男客人轉過頭，喬恩眼睛即刻一亮。 好……好養眼。 目測約一百八十公分，戴著一副眼鏡，感覺頗為溫文，但健康膚色的臉孔上有種風塵僕僕的感覺。 簡直是福山雅治嘛。 男客對她微微一笑，說了句哈囉之後，B啦B啦一串外國話──難怪櫃檯人員一臉尷尬，阿拉伯語啊。 喬恩點點頭，立刻為男客人擔任了翻譯。 辦理住房手續時，照例要跟客人要相關證件登記，只見福山雅治拿出了護照，喬恩接過，翻開後迅速瞄了一眼，按照拼音是……唔，林友棋？還是林有齊，林友器也不無可能，當然也或許是林由啟。 奇怪，是錯覺嗎？她怎麼覺得這客人有一點點的眼熟，而且他對自己的笑容也有點耐人尋味。 是在哪裡看過他啊？ 名人？應該不是，她每天至少看三份報紙，沒看過這個福山雅治，就連跟他像的臉也沒看過。 同學或朋友？應該也不是，她記人很有自己的方法，不要說同學或者朋友，就算是廠商小弟，只要講過話她就會記得。 曾經看過她照片的人？那也應該是他對她眼熟，而不是她對他眼熟啊。 但話說回來，他幹麼對自己笑得這麼奇怪？ 不是禮貌的笑，當然也不是失禮的笑，就是一種好像逮到什麼人的笑法，那樣子倒讓她想起上星期看的一部愛情喜劇，當男主角千里迢迢找到中學時代初戀女友時的表情一樣。 而且不只是她有感覺，那三個櫃檯人員顯然也都發現不對，加上他，八隻眼睛全部集中在她臉上。 好……好微妙。 不過算了，她可是堂堂金管家呢，四個人盯著她看算啥？四十個人盯著她也不怕。 喬恩拿起兩種房景介紹的DM 在他面前攤開，用阿拉伯語替他做介紹，「我們目前房間只剩下一晚八千價位的商務房，以及一晚五千價位的休閒房，房內設備都一樣，不過商務房多了一個小客廳，方便客人洽商，兩種也都另外有海洋景觀房，另外加價一千，請問您需要哪一種？」 福山雅治想了想，「我想先看看房間再做決定。」 先看房間是嗎？ 這種客人雖然不多，但偶爾也是會有，介紹一趟下來少則十幾分，多則半小時都可能，但喬恩知道，這就是服務的精神。 通常這種情形是由三位櫃檯人員之一負責，不過整個海洋飯店的客服體系只有她自己通阿拉伯語，所以當然責無旁貸。 | |||||||||