| 位置：首頁 > 作家列表 > 初心 > 財迷實習生 > 上一頁 返回 下一頁 | |||||||||||||
字體大小 |
背景顏色 |
|
|||||||||||
| 第12頁 初心 「放款部？那和電銷部的工作就不一樣嘍？處長，如果想要在聯達有發展，不能只待在電銷部，應該要多方學習銀行的業務對吧？我會努力爭取的！」她的腦袋轉了下，很快有了答案。 「沒錯，你才剛接觸這一行，多方涉獵可以讓你更瞭解自己適合什麼，對上手銀行業務更有幫助，我希望到時能在小組名單上看見你的名字。」馮定桓鼓勵道。 「我會努力不讓處長失望的。」夏小荷用力點點頭。 發薪日！夏小荷一早起床就神清氣爽，笑得都快看不見眼珠了。 楊院長見狀，打趣問她是不是作了什麼樂透美夢。 「媽，晚上我要買好料的請大家吃一頓！」 「還真的中樂透啦，呵呵。」 「我今天發薪水呀，而且上個月我電銷貸款過了一件，有額外獎金，鏘鏘鏘鏘！晚餐就由我來準備吧。」夏小荷拍拍胸脯，一副交給她的得意模樣。 過件的是車貸的，這就表示她有一千六的獎金，太開心了。 「你應該把薪水存起來。」楊院長心疼她什麼好的都只想到要給家人，卻不曉得對自己也好一點。 「媽，錢存在銀行是沒有意義的，利息那麼少，這是我在聯達拿到的第一筆獎金，當然要和大家分享快樂嘛……」夏小荷抱著院長媽媽的手臂輕搖著撒嬌。 楊院長拍拍她的肩，笑道：「好好好，那晚餐就看你的嘍！」 夏小荷幫忙打掃完家裡後，將存折放進包包裡，歡天喜地的來到銀行，她要刷本子，感受入帳的滿足感，順便領錢準備買好料的。 咦，怎麼只有薪資？處長明明說過獎金會和當月薪水一起匯進帳戶裡的。 不死心的夏小荷在補折機前待了半個鐘頭，期間又刷了幾次本子，但是結果還是一樣。 看來獎金沒有入帳，到底發生了什麼事？夏小荷失望的看著存折，最後歎了口氣，看來只能等上班的時候再問問業務小高或胡組長。 但是說好晚餐她要包辦的，這下好了，獎金沒到手又不能讓院長媽媽擔心，她只能先從帳戶領了錢，解決她誇下海口的晚餐。 隔日。 夏小荷一進公司就詢問了其他同樣有過件的同事，他們的薪水和獎金都同時入帳了，那為什麼她的獎金卻不見蹤影？後來她在辦公室外巧遇業務小高，馬上問他過件是否有出狀況，小高的回應是貸款確定通過，已經列入當月業績，只是剛好客戶換工作，所以提供的資料與電銷那時有出入，不過電銷部後來再次確認資料，這個問題也解決了，他納悶追問難道不是夏小荷處理的？夏小荷聽完小高的說法，整個人傻怔怔的，她根本不曉得這件事啊！ 心不在焉的好不容易熬過上午，夏小荷見同事陸續外出用餐，她邊吃便當邊等著胡雪慈回來，看來只能找組長尋求解答了。 好不容易在午休結束前十分鐘，胡雪慈和胡雪慧兩姊妹用完餐，姍姍從外面回來。 夏小荷急忙上前。「胡組長，不好意思打擾一下，我有問題想請教您。」 「什麼事？」胡雪慈停下腳步，回應的語氣相當冷漠。 「組長，我上個月有一件貸款八十萬的過件，可是沒有收到獎金……上午我問過業務部的小高，他說因為客戶後來有些問題請電銷部協助，不過我沒收到通知……」 「哦……那件事啊！夏小荷，既然你找過小高，應該清楚客戶資料有出入，你當初在電銷時怎麼會有這種失誤呢？對方剛好在換工作期間自然資料會有變動，你卻沒有特別註明，差點害對方貸款申請無法通過你知道嗎？這對公司與客戶是多大的損失！」胡雪慈毫不留情面的批評，她瞥了妹妹一眼，續道：「照理說後續應該是由你負責處理，不過那時業務急著要資料，你又還沒進公司，事有輕重緩急，我只好先交給雪慧處理，要不是有她幫忙收拾爛攤子，真不知道你要怎麼向客戶還有業務部交代！既然是雪慧接手才解決的問題，你應該清楚獎金為什麼沒入你的帳戶了。」 胡雪慧微微抬高畫了濃妝的臉，驕傲地覷著夏小荷。 夏小荷自知理虧，便道：「瞭解了，謝謝組長和雪慧姊的幫忙，那我去工作了。」 「嗯，去吧，下次記錄客戶資料時要注意一點。」胡雪慈提醒道。 「謝謝組長。」 或許是期待太大，面對突如其來的失望，讓夏小荷一時間無法接受，她整個人顯得悶悶的，失去平時充滿精神活力的模樣。 但她的消沉只有一下下，不行，她不能這麼簡單就被擊敗，這次失去獎金就是很好的教訓，組長說的沒錯，是她沒有把資料處理好，又沒有做好後續追蹤，如果不是胡雪慧幫忙，不只是失去業績，她還有可能害得客戶貸不了款…… 她應該更努力更小心面對每一通電銷，下個月才能真正把獎金收進袋內！對！沒錯，要加油了！她沒有時間可以浪費在失望上，她拍了拍兩頰，振作起來，繼續下午的工作。 「您好，這裡是聯達銀行，請問您有小額流通資金的需求嗎？出國、進修、買車都很實用，我們現在有超低利率優惠，還有最便利的還款方式……」 即使是獨處，馮定桓仍舊一臉嚴峻的端坐在辦公椅上，認真審閱助理送來如小山的卷宗。 叩叩。 「進來。」馮定桓沉聲應道。 「處長，有狀況報告。」 如果夏小荷在場，一定會認出這道嗓音是屬於坐在她前排的資深客服人員張有成，每次她有問題他都很樂意為她解答，是個好同事。 「嗯？」馮定桓闔上簽好的卷宗，蹙著眉等待下文。 「處長，之前發現胡雪慈和胡雪慧姊妹時常暗地找各種理由強佔新人業績，這次她們的對象是新進的夏小荷，經查證她上個月有一件八十萬車貸因為客戶換工作，臨時需要變動資料，業務部向電銷部確認時，被胡雪慈攔截，交由胡雪慧處理後便將案件歸入她名下。」張有成詳細說明調查結果。 「又是她們。」馮定桓臉色一沉，眉間的川字愈發明顯。 這對姓胡的姊妹真是愈來愈明目張膽了，她們難道以為公司查不出來她們耍的這些小手段嗎？前幾天他才聽夏小荷開心說著業績獎金，現在她會有多失望……想到這裡，馮定桓突然好想去看看她。 張有成補充道：「處長，經過近半年來明查暗訪與員工的投訴，胡雪慈兩姊妹前後侵佔新人業績將近三十件，總獎金超過十萬，而她們對較資淺的員工也是如此，只要案子過件率高，她們有機會攔截就會歸入自己名下，受害的員工向電銷部副理曾子睿，也就是胡雪慈的丈夫投訴，可是都被擋了下去。」就連他自己也曾因為不察而被搶件。 「嗯，請你盡快向相關部門搜集證據，並將實名檢舉信整理一份報告給我，愈多員工出面指證，公司愈能有效率的處理，若是曾副理也有插手，我不介意一併辦了他。」馮定桓真的生氣了，胡姓姊妹真是貪得無厭，而且他也相信若是沒有曾副理的包庇，胡雪慈的手不敢伸得那麼長。 「是，那處長我先回去做事了。」 「好，辛苦了。」 馮定桓吁口氣向後靠著椅背，每間公司都會有該死的蛀蟲，而銀行這種與錢打交道的產業，不堅定的人心更易腐爛。 電銷部只負責電話推銷貸款商品，再由專門業務進行接洽及後續事宜，而最早揭發胡家姊妹惡行的是總經理一位親友的小孩來這裡打工親身所遇，人家一狀直接告到總經理面前。 而後總經理將這件事交由他處理，身為財務管理處最高主管，他同樣不希望手底下有這樣的事情發生。 以他做事強調規矩和嚴謹的原則，自然會徹底清查，他並不只以當時總經理親友的事件做處理，那不過小罰，對付蛀蟲就是要一擊致死，否則它們的再生能力可是強大得令人作嘔，因此他才會找張有成做為電銷部暗線。 下班後，馮定桓來到近日時常報到的地方，夜市。 夏小荷依舊忙碌，但他卻瞧見那雙純真的眸底閃過的憂色。 「嗨。」 「處長，你下班啦，老樣子來一杯烏龍青茶嗎？」夏小荷驚喜的輕笑。 「不忙，你先處理其他客人的單，我來幫忙。」馮定桓不顧客人詫異的目光，自顧自走進攤位，放下公事包，幫忙將調好的飲料裝袋、收錢、找錢，手腳俐落得很。 「處……」夏小荷本想阻止，人家可是處長耶！可是見他自得其樂的模樣，算了，下班還分什麼處不處長，大家都是朋友嘛！於是她朝他一笑道：「謝謝處長。」又繼續忙著調飲料。 | |||||||||